EFFECTIVE PUBLIC RELATIONS

Fungsi public relations adalah menciptakan dan memelihara citra positif dan saling

pengertian antara suatu perusahaan dengan seluruh khalayaknya, baik eksternal

maupun internal. Setiap perusahaan perlu memiliki fungsi ini, agar hubungan dengan publiknya bisa terjalin dengan baik, dan dapat mendukung kinerja perusahaan kearah yang lebih baik. Peserta training ini akan dibekali konsep dasar public relations hingga latihan/praktek melakukan publikasi humas. Setelah membaca ini,

diharapkan pembaca dapat menjalankan fungsi public relations di perusahaannya

dengan lebih baik.

Asal Mula Istilah

Pengertian :

1. Hubungan dengan masyarakat luas baik melalui publisitas khususnya fungsi-fungsi organisasi dan sebagainya terkait dengan usaha menciptakan opini publik dan citra yang menyenangkan untuk dirinya sendiri (Webster’s New World Dictionary)

2. Fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap publik, mengidentifikasi kebijaksanan dan prosedur seorang individu atau organisasi berdasarkan kepentingan publik dan menjalankan suatu program untuk mendapatkan pengertian dan penerimaan publik (Public Relations News)

3. Filsafat sosial dan manajemen yang dinyatakan dalam kebijaksanaan beserta pelaksaannya yang melalui interpretasi yang peka mengenai peristiwa-peristiwa berdasarkan pada komunikasi dua arah dengan publiknya, berusaha memperoleh saling pengertian dan itikad baik (Moore, 2004: 6).

Public Relations yang diterjemahkan menjadi hubungan masyarakat (humas) mempunyai dua pengertian. Pertama, humas dalam artian sebagai teknik komunikasi atau technique of communication dan kedua, humas sebagai metode komunikasi atau method of communication (Abdurrahman, 1993: 10). Konsep Public Relations sebenarnya berkenaan dengan kegiatan penciptaan pemahaman melalui pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan tersebut akan muncul perubahan yang berdampak (lihat Jefkins, 2004: 2).

Public Relations menyangkut suatu bentuk komunikasi yang berlaku untuk semua organisasi (non profit - komersial, publik- privat, pemerintah - swasta). Artinya Public Relations jauh lebih luas ketimbang pemasaran dan periklanan atau propaganda, dan telah lebih awal.

Dewasa ini, Public Relations harus berhadapan dengan fakta yang sebenarnya, terlepas dari apakah fakta itu buruk, baik, atau tanpa pengaruh yang jelas. Karena itu, staf Public Relations dituntut mampu menjadikan orang-orang lain memahami suatu pesan, demi menjaga reputasi atau citra lembaga yang diwakilinya.

Public Relations di Indonesia sendiri dimulai sejak tahun1950. Perkembangan hubungan masyarakat di Indonesia bergerak menyertai kondisi politik dan kenegaraan saat itu. Pada waktu itu pemerintah Indonesia menyadari perlunya rakyata Indonesia untuk mengetahui segala perkembangan yang terjadi sejak pengakuan kedaulatan Indonesia oleh kerajaan Belanda. Berawal dari pemikiran tersebut maka kegiatan kehumasan mulai dilembagakan dengan menyandang nama hubungan masyarakat karena kegiatan yang dilakukan lebih banyak untuk ke luar organisasi (Onong, 1991; 12)

Pentingnya memahami sejarah perkembangan Public Relations adalah untuk mengawali pemahaman terhadap perkembangan PR di Indonesia. Jika dilihat dari sejarahnya sebetulnya, PR di Indonesia dimulai sangat jauh dari yang sudah dilakukan oleh pemikir-pemikir di Eropa atau Amerika bahkan Australia. PR di Indonesia dimulai di tahun 1950 an dengan konsep yang berbeda dengan konsep yang dianut di negara lain. Berdasarkan pengamatan peneliti dan juga seperti yang diungkapkan oleh Elizabeth Goenawan Anantao dalam Public Relations In Asia an Anthology, Public Relations di Indonesia belum terlalu pesat perkembangannya (Ananto, 2004; 265)

Public Relations digunakan oleh pihak swasta di Indonesia pertama kali oleh PERTAMINA, sebuah perusahaan minyak. Public Relations di Indonesia memang sudah banyak digunakan baik itu di pihak pemerintah maupun swasta di berbagai sektor. Konsep Public Relations dipahami dan digunakan oleh pihak – pihak tersebut dengan berbagai macam pemahaman dan berbagai macam bentuk implementasinya.

Dari hari ke hari PR di Indonesia mulai berkembang seiring dengan perkembangan PR di dunia atau Asia. Menurut Rhenald Kasali dalam bukunya Manajemen PR disebutkan bahwa Public Relations digunakan untuk kepentingan usaha dalam bentuk seperti Olimpiade Korea Selatan, Glassnot Perestroika, Kasus Lemak Babi 1988,dll. Olimpiade yang diselenggarakan oleh tuan rumah Korea Selatan di tahun 1988 menggunakan salah satu jasa konsultan PR. Olimpiade adalah suatu event international yang waktu ini masih sangat greget dimana seluruh perhatian orang tertuju ke sana. Sebagai tuan rumah Korea Selatan ingin bangkit menunjukkan eksitensi dirinya yang memang salah satu keinginannya adalah membuka pasar di dunia untuk memasarakan produk – produknya.

Glasnost dan Perestroika merupakan kampanye PR dalam karya politik sebuah negara. Untuk mengubah negaranya, Michael Gorbachev melontarkan konsep ini untuk mengubah persepsi dunia tentang Uni Soviet dan membuka bangsanya bagi dunia luar.

Bahan Bacaan :
Abdurrachman, Oemi. 1993. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Citra Aditya Bakti
Effendy, Onong Uchjana. 1999. Hubungan Masyarakat. Suatu Study Komunikologis. Cetakan ke lima. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Jefkins, Frank dan Daniel Yadin. 1996. Public Relations. Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga
Kasali, Rhenald. 2005. Manajemen Public Relations. Jakarta: Grafiti
Moore, Frazier. 2004. Humas, Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung: Rosda.

Sumber dari : http://rumakom.wordpress.com/2007/10/05/sejarah-dan

Public Relations

Perspektif Dasar Public Relations  
Beberapa Pandangan Tentang Public Relations

Humas atau Public Relations akan sangat dipengaruhi faktor-faktor lingkungan dimana Public Relations itu dipraktekkan.

Edward L. Berneys dalam buku Public Relations menyatakan PR memiliki tiga macam arti:

1. memberi informasi kepada masyarakat 
2. persuasi yang dimaksudkan untuk mengubah sikap dan tingkah laku masyarakat terhadap lembaga demi kepentingan kedua belah pihak 

3. usaha untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan antar lembaga dengan sikap perbuatan masyarakat dan sebaliknya. 

Melvin Sharpe (dalam Kasali, 2005: 8-9) menyebut lima prinsip hubungan harmonis:

1. komunikasi yang jujur untuk memperoleh kredibilitas 
2. keterbukaan dan konsistensi terhadap langkah-langkah yang diambil untuk memperoleh keyakinan orang lain 
3. langkah-langkah yang fair untuk mendapatkan hubungan timbal balik dan goodwill 
4. komunikasi dua arah yang terus menerus untuk mencegah keterasingan dan untuk membangun hubungan 

5. evaluasi dan riset terhadap lingkungan untuk menentukan langkah atau penyesuaian yang dibutuhkan masyarakat. 

Empat Unsur Falsafah PR (Rumanti, 2002):

• PR sebagai upaya mempengaruhi kemauan individu, golongan, atau masyarakat yang menjadi sasaran dengan maksud mengubah pikiran, pendapat publik secara umum oleh pemerintah .

• PR ditujukan untuk mendorong atau memajukan usaha-usaha bidang ekonomi. Falsafah ini dipakai oleh badan usaha ekonomi yang mencari keuntungan 

• PR dengan menggunakan pengetahuan yang luas dan bijaksana bisa dipergunakan dalam pencapaian tujuan

• Misi PR yang perlu disampaikan kepada masyarakat diintegrasikan dengan kebutuhan publik. 

Major Responsibilities
Note: (E) denotes essential function of the job
The Public Relations Coordinator directly supervises the receptionist:
3% Scheduling, supervising and training receptionist

The Public Relations Coordinator directs supports and generates positive publicity
for the library and its programs:

1. 40% The Public Relations Coordinator coordinates the development of publicity and public relations activity by coordination with and supporting internal partners.
2. 10% Directs publicity by assuring that all events and programs are publicized to internal partners appropriate media outlets and the public. Develops regular and occasional opportunities to feature Library programs and events in the media, while maintaining a high stand of quality and consistency.
3. 4% Develops media contacts
4. 19% Creates and distributes press releases. Supervises and schedules telephone receptionist (E)
5. 2% Tracks and measures the effectiveness of publicity activities
6. 5% The Public Relations Coordinator assures that Library programs and events are professionally coordinated. (E)
7. The Public Relations Coordinator tracks, quantifies and reports Library Public Relations:
8. 3% Maintains records of publicity activities, publicity results and impact. (E)
9. 2% Quantifies positive, negative and neutral publicity and develops strategies to assure regular positive publicity. (E)
10. 1% Creates monthly reports regarding publicity efforts and impact. (E)
11. 1% Maintains annual publicity data. (E)
12. 1% Tracks publicity results with development data. (E)
13. 7% The Public Relations Coordinator creates short-mid-and long-range publicity and marketing plans for the Library and Library services which support
14. the Library’s mission and short-mid-and long range plans. (E)

Major Knowledge and Skills
_ Ability to plan, develop and evaluate public relations programs relative to library mission and short-mid-and long range plans.
_ Ability to design and deliver effective communications using a variety of media.
_ Ability to understand library environments and public service.
_ Ability to organize and stage events.
_ Ability to appropriately organize work.
_ Ability to contribute to a teamwork environment.
_ Oral and written communication skills, including the ability to understand oral and written communication, to produce effective oral and written communication for such purposes as understanding library staff requests, produce publicity and media to support library mission, goals and plans.
_ Ability to communicate professionally, courteously and effectively with staff, media, community members and the general public.
_ Ability to act as a liaison with and represent the library before various public and private organizations.
_ Ability to coach staff regarding effective presentation methods and styles.
_ Ability to operate library and standard office equipment.
_ Ability to accurately create and report from tracking software such as Access or Excel.

Decision Making and Planning
Access to a supervisor is available. Independent judgment is required to perform the job and to know when to consult with a supervisor or coworker.

Working Conditions
The physical requirements of this job include:
The ability to exert moderate, constant physical effort such as sitting, walking,
standing, bending, stooping, crawling and kneeling for 100 percent of the time;
repetitive motion for more than 75 percent of the time; lifting of objects and
materials weighing less than 50 pounds for less than 25 percent of the time; lifting
of objects and materials weighing less than 5 pounds for more than 75 percent of
the time; and pushing and/or pulling of objects and materials weighing less than
120 pounds for less than 25 percent of the time.
The ability to perceive and discriminate visual cues or signals 100 percent of the
time.
The ability to communicate verbally more than 50 percent of the time.
Exposure to environmental conditions such as heat, cold, dirt, dust and bright/dim
lighting for less than 25 percent of the time.
This position is also required to perform all other duties as assigned.